CONDICIONES DE VENTA

 

1. LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES

Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre PLATZ de Yuri Momose, domicilio en Calle Reloj Viejo 5, 5 46001 Valencia España, y con NIF X7189684E (en adelante, “PLATZ”) y los terceros (en adelante, “Clientes”) que adquieran productos a través de la tienda online, del sitio web oficial de PLATZ (http://www.platz-shop.com, http://www.platz-webshop.com, en adelante la “Tienda”).

 

2. OBLIGACIONES DE USO

2.1 El cliente se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en las Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Clientes o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de PLATZ, a sus proveedores, a los Clientes o en general a cualquier tercero.

 

3. PRODUCTOS Y PRECIOS

3.1 PLATZ se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Clientes a través de la Tienda. En particular, PLATZ podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, PLATZ se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.

3.2 Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios, aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros e incluyen el IVA, salvo indicación en contrario.

3.3 Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.

 

4. PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS

4.1 En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, PLATZ enviará un correo electrónico al Cliente, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los Productos a PLATZ.

4.2 El Cliente que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda.

4.3 PayPal: Al finalizar el pedido, el Cliente es redirigido a una página segura de PayPal para proceder al pago. PayPal es el líder internacional de pagos en Internet y permite enviar y recibir pagos en Internet de forma segura y cómoda.

Mediante el pago por PayPal, no es necesario la creación una cuenta de usuario PayPal. Importante: en las notificaciones de PayPal, aparecerá como beneficiaria del pago la empresa PLATZ.

Para su seguridad PLATZ ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) -128 bits, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente. Sólo el Banco y PayPal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que PLATZ no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

4.4 PLATZ archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Cliente una vez hecha la compra. El contrato se realizará en la lengua española.

4.5 La confirmación del pedido enviada por PLATZ no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. PLATZ enviará junto al Producto la factura correspondiente al mismo.

 

5. DEVOLUCIONES Y/O CAMBIOS

5.1 Si por cualquier motivo no queda satisfecho con el Producto adquirido, el Cliente puede devolverlo en un plazo de siete (7) días laborables, a contar desde la fecha en que lo recibió.

Para proceder a la devolución del Producto, el Cliente deberá enviar un e-mail con sus datos y número de pedido a: info@platz-webshop.com.

PLATZ dará a Cliente un número de devolución y a partir de ahí tendrá un plazo de diez (10) días para devolver el Producto a almacen de PLATZ, a la siguiente dirección:

PLATZ

Calle Reloj Viejo 5, 5

46001 Valencia

España

5.2 Para ejercer el derecho de devolución los Productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

a) No deben haberse usado, lavado o dañado.

b) Deben conservar la etiqueta y el embalaje original

c) Deben devolverse en el envoltorio original

Siempre que el Cliente haya respetado estos requerimientos, PLATZ le reembolsará el importe total de los artículos adquiridos en el plazo de 3 a 5 días. Los gastos de envío originales del pedido que recibió no le serán reembolsados. Será el Cliente quien corra con los gastos de envío de la devolución. No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el Producto no se devuelva en las condiciones antes mencionadas.

5.3 Una vez ha recibido la mercancía, el Cliente dispondrá de un plazo de cuarenta ocho (48) horas para comunicar a PLATZ cualquier disconformidad que haya observado al recepcionar el producto.

5.4 En caso de que PLATZ haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la cantidad del artículo enviado no sea la adecuada, por favor contacte con PLATZ para la devolución y/o cambio. La devolución del Producto en este caso será coordinada desde PLATZ una vez informado el error o el defecto, de modo que PLATZ asumirá los costes del envío (ida y vuelta) correspondientes.

 

6. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO

6.1 El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para el territorio de España, excepto Ceuta, Melilla y las Islas Canarias, por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Cliente haya indicado, una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley. No obstante, el plazo habitual de entrega de PLATZ es de 3-4 días laborables, desde la fecha del pedido.

6.2 El servicio de entrega de PLATZ, se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.

6.3 El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. En el momento de adquisición del Producto, el Cliente será informado del coste exacto de envíos, es de 6.50€.

 

7. PROTECCIÓN DE DATOS

7.1 En cumplimiento de la Ley 15/1999 LOPD, PLATZ informa que sus datos personales y demás información facilitada mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones realizadas, será incluida y conservada en un fichero para su tratamiento, propiedad de PLATZ, mientras no se solicite su cancelación. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios y de terceras empresas vinculadas a PLATZ.

7.2 El Cliente podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a PLATZ, Calle Reloj Viejo 5, 5 46001 Valencia España o mediante correo electrónico dirigido a info@platz-webshop.com, adjuntando copia de su N.I.F. o documento identificativo sustitutorio.

7.3 Las respuestas marcadas con * en el formulario de inscripción tienen carácter obligatorio. La no contestación impedirá que se pueda realizar la compra de los productos seleccionados.

7.4 Al realizar pedidos a través del sitio www.platz-webshop.com, consiente que PLATZ utilice datos nominativos sobre el Cliente, comunicados por el Cliente o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-mail, dirección postal, número de tarjeta de crédito con su fecha de caducidad, etc…) son necesarios para que pueda tratar sus pedidos.

7.5 El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.

 

8. LEY APLICABLE Y FUERO

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Valencia, con renuncia al fuero que pudiera corresponder al Cliente, siempre que la legislación aplicable así lo permita.

 

9. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta acerca de los Productos que aparecen en el sitio web de PLATZ y PLATZ WEBSHOP o alguna pregunta sobre su pedido, el Cliente puede contactar con PLATZ:

info@platz-webshop.com